En situation de croissance ou de crise, les équipes commerciales doivent relever de nombreux challenges. Vendre plus de solutions et de services à valeur ajoutée. Etre en amont des affaires pour augmenter leurs chances de succès. Accéder à de nouveaux interlocuteurs. Faciliter la coopération interservices. Professionnaliser encore plus ses savoir-faire et ses savoir-être. FdF s’inscrit dans l’environnement opérationnel de vos équipes commerciales pour s’assurer d’un apport concret contribuant à la réussite de l’entreprise.
De nombreux managers ont été promus sur la base de leur légitimé technique, commerciale ou par les résultats qu’ils ont obtenus. Passer d’un management basé sur l’expertise à un management des Hommes constitue un enjeu majeur. Ces managers doivent changer de costume. Faire réussir leurs collaborateurs. En recruter de nouveaux… Nos formations adressent tout particulièrement leur nouvel environnement à travers des solutions concrètes et éprouvées. L’objet est de renforcer la cohérence managériale individuelle et collective de l’entreprise. Pour ce faire, nous nous appuierons sur les situations opérationnelles vécues par les managers eux-mêmes.
La prévention des risques psychosociaux (PRPS) est un impératif humain autant qu’une nécessité économique. Les managers sont soumis à des contraintes de plus en plus difficiles à gérer. Un des risques est qu’ils deviennent des caisses de résonance auprès de leurs collaborateurs de la pression qu’ils reçoivent eux-mêmes. L’objectif sera de les rendre capables d’amortir cette pression auprès de leurs équipes.
Les valeurs de l’entreprise doivent s’inscrire dans la dynamique opérationnelle. Elles doivent donc avoir un sens pour chacun des acteurs. Faire vivre concrètement ses valeurs, permet à l’entreprise de capitaliser sur les Hommes et leurs expériences opérationnelles. Pour structurer cette approche et la rendre cohérente, FdF a développé un logiciel expert : TEEP®. Seront décrits dans le TEEP® par l’entreprise elle-même, les processus managériaux, les valeurs, les comportements souhaités. La conséquence de cette démarche sera l’état d’esprit plus positif dans lequel se trouveront les collaborateurs en situations opérationnelles.
La mutualisation des moyens engagés dans les différentes organisations privées ou publiques (Direction des systèmes d’information ou GIE informatique) a généré de nouvelles attentes des « clients ». Confrontées à une concurrence accrue, les équipes informatiques doivent relever de véritables défis dans la gestion de la relation client. Les nouvelles technologies – Cloud, SaaS… – obligent les équipes à s’adapter sans cesse à de nouvelles conditions de marché. Fort de son expérience de la relation client dans les entreprises de haute technologie, FdF apporte une solution adaptée à votre environnement.